Что может быть не так со сканером. Сканер не может просканировать код

Опубликовано: 10 октября 2024

Исходя из того, что другие коды сканируются нормально, стоит проверить:

1. В каком именно формате коды у курьера.

Чтобы проверить формат кода, можете воспользоваться нашим приложением на этой странице: https://qrcode-info.ru/scan/format-detector
Его нужно открыть на смартфоне с Android в браузере Google Chrome.

Возможно, код у курьера имеет формат Data Matrix (их часто путают с QR-кодом), в таком случае вам нужно обновить программу для сканирования, чтобы она поддерживала коды Data Matrix

2. Сканируются ли проблемные коды другими сканерами.

Если наш сканер также не смог определить формат проблемного кода, скорее всего проблема в самом коде. На этапе их генерации была допущена какая то ошибка или формат очень специфический, малораспространённый. Стоит обратиться за разъяснениями к службе, которая генерирует коды.

Если наш сканер подтвердил, что код у курьера в формате QR-код, ваш сканер сканирует другие QR-коды, но не может просканировать QR-коды предоставленные курьером, решение вопроса может заключаться в замене оборудования и программы, которые вы используете.

Маловероятно, но возможно: Если в настройках вашего сканера есть опция, которая позволяет выбирать уровень коррекции ошибок (Error Correction Level), можно попробовать изменить эту настройку и просканировать код. Таким образом подобрать уровень коррекции, с которым код удаётся отсканировать.