Если при запуске сканера QR-кодов ничего не происходит и/или написано что камера не найдена

Опубликовано: 2 мая 2023

Мы уже рассматривали возможные причины по которым QR-код может не сканироваться разным сканерами. В этот раз речь пойдёт конкретно про онлайн сканер QR-кодов, который расположен на нашем сайте https://qrcode-info.ru/scan/qr и некоторые ситуации, когда он может не работать.

Если вы открыли страницу со сканером, видите чёрное окно с надписью "Сканер", в течении длительного времени (более 10 секунд) в окне не появляется изображение с вашей камеры, возможные причины:

1. На вашем компьютере не подключена, не установлена веб-камера. Если камера имеется и в других приложениях она определяется, эту причину можно исключить.

2. На смартфоне или на компьютере камера есть, но вы не предоставили доступ сайту к вашей камере. Когда вы первый раз открываете страницу сканера на нашем сайте, ваш браузер показывает вам всплывающее окно и спрашивает разрешение на использование вашей камеры для этого сайта. Возможно вы случайно или намеренно отклонили этот запрос и выбрали "Запретить". Вполне логично, что теперь сканер не может отсканировать код для вас.

Что можно сделать в этом случае?

2.1 Прежде всего попробуйте просто обновить страницу, возможно вы снова увидите запрос на использование камеры.

2.2 Вы можете изменить настройки браузера для нашего сайта. Включить разрешение на использование камеры и перезагрузите страницу со сканером. Настройки для сайта обычно можно найти в браузере кликнув на изображение "замок" рядом с адресом сайта.

После сканирования вы можете снова зайти в эти настройки и снова выключить доступ к вашей камере. Стоит иметь ввиду, что даже при включенном разрешении, наш сайт не может получить доступ к камере после того как вы закрыли вкладку с сайтом.

2.3 Вы можете очистить кукис от нашего сайта в браузере и перезагрузить страницу сканера.

2.4 Вы можете создать в браузере вкладку в режиме инкогнито и открыть страницу сканера в этой вкладке. В этом и предыдущем случае вы должны снова увидеть запрос на использование камеры, подтвердите разрешение.

Сканирование QR-кода без доступа к вашей камеры

Вы также можете сфотографировать ваш QR-код или сделать скриншот и загрузить его в наше приложение QR-ридер в виде файла. Для этого не требуется камера и доступ к ней.

Другие сканеры

В других сканерах ( Сканер для штрих-кодов и Сканер для DataMatrix) вы также можете столкнуться с тем, что сканер не работает и в окне сканера появляется сообщение о проблеме. Такая ситуация может возникать независимо от наличия камеры и доступа к ней. Это связано с тем, что технология, которая используется в работе указанных двух сканеров поддерживается не всеми браузерами. Например проблемы совместимости могут возникнуть на компьютере. В популярных современных браузерах для мобильных устройств эти сканеры - работают.